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Reimbursement policy – Karol Ck Les Divines

Chez Karol Ck Les Divines, nous mettons tout en œuvre pour vous offerr des services d'esthétique de high qualité. La présente politique de remboursement vise à clarifier nos conditions en matière de services, de produits et d'annulations, conformément aux lois applicables au Québec.

1. Salon Services

Esthétique services (visage hair, hair removal, hair removal, hair removal, etc.) are non-remboursable and are provided by the service.
If you are not satisfied with your service, we invite you to inform us in a 48 hour delay so that we can evaluate the situation and if possible, propose an adjustment or a correction.

2. Products

Pour des raisons d'hygiene et de sécurité, les beauté products vendus en salon ne peuvent être retournés que s'ils sont ouverts, non ouverts et en parfait état, avec la preuve d'achat, dans un délai de 7 jours aivant la date d'achat.
Au‑delà de ce lai, ou si le produit est ouvert/utilisé, aucun remboursement ne sera généralement acordé, sauf si le produit présente un défaut couvert par la loi.

3. Annulation and rendez-vous manqués

If you must cancel or report a rendez-vous, we will demand that we notify you within 24 hours of the advance.

  • All cancellations must be made within 24 hours until the cancellation period expires until 50% of the service price has been reserved.

  • In case of non-présentation (no-show), we have no reservations for the biller's right to 50% of the price of the service reserved and/or demander un dépôt pour les prochains rendez-vous.

We understand that unexpected things can happen; Les situations exceptionnelles peuvent être évaluées au cas par cas.

4. Ski passes and treatment series

In case of forfaits or series of prepaid treatments, all demands for modification or cancellation will be treated in conformity with the consumer protection rules applicable to Québec, noting in ce qui concerne les traitements de soins et de beauté.
The traits will be re-issued, and the frais or pénalités may be applied for the traits not used according to the law.

5. Release and mode of reimbursement

Lorsqu'un remboursement est accordé de manière exceptionnelle, il est généralement effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat (debit ou crédit, via nos systèmes de paiement et Wix), dans un délai maximal de 10 jours ouvrables, sauf indication contraire permise par la loi.

6. Contact

For all questions concerning this refund policy or to formulate a request for a service or a product, you can contact us:

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