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Politique de remboursement – Karol Ck Les Divines

Chez Karol Ck Les Divines, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des services d'esthétique de haute qualité. La présente politique de remboursement vise à clarifier nos conditions en matière de services, de produits et d'annulations, conformément aux lois applicables au Québec.

1. Services de salon

Les services esthétiques (soins du visage, épilation, épilation, épilation, etc.) ne sont pas remboursables et sont fournis par le service.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, nous vous invitons à nous en informer dans un délai de 48 heures afin que nous puissions évaluer la situation et, si possible, vous proposer un ajustement ou une correction.

 

2. Produits

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de beauté vendus en salon ne peuvent être retournés que s'ils sont ouverts, non utilisés et en parfait état, avec la preuve d'achat, dans un délai de 7 jours avant la date d'achat.
Au-delà de ce délai, ou si le produit est ouvert/utilisé, aucun remboursement ne sera généralement accordé, sauf si le produit présente un défaut couvert par la loi.

 

3. Annulation et rendez-vous manqués

Si vous devez annuler ou signaler un rendez-vous, nous vous demanderons de nous en informer dans les 24 heures suivant la réservation.

  • Toute annulation doit être effectuée dans les 24 heures précédant la réservation, et ce jusqu'à l'expiration du délai d'annulation, soit jusqu'à ce que 50 % du prix de la prestation ait été réservé.

  • En cas de non-présentation (no-show), nous ne réservons pas le droit de l'émetteur de facturer à 50% du prix de la prestation réservée et/ou de demander un dépôt pour les prochains rendez-vous.

Nous comprenons que des choses inattendues peuvent survenir ; Les situations exceptionnelles peuvent être réalisées au cas par cas.

 

4. Forfaits de ski et série de soins

En cas de forfaits ou de séries de traitements prépayés, toutes les demandes de modification ou d’annulation seront traitées conformément aux règles de protection du consommateur applicables au Québec, notant dans ce qui concerne les traitements de soins et de beauté.
Les traits seront réémis, et des frais ou pénalités pourront être appliqués pour les traits non utilisés conformément à la loi.

 

5. Déblocage et modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est accordé de manière exceptionnelle, il est généralement effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat (débit ou crédit, via nos systèmes de paiement et Wix), dans un délai maximal de 10 jours ouvrables, sauf indication contraire permise par la loi.

 

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour formuler une demande de service ou de produit, vous pouvez nous contacter :

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